News-Archiv 2007

30.04.2007

Faszination Qualität - Weiterentwicklung durch Zertifizierung

Pollmann ist ein Zulieberbetrieb der Automobilindustrie mit insgesamt über 600 Mitarbeitern an den Standorten Karlstein in Niederösterreich, USA, Tschechischen Republik und China. 1998 wurde das Unternehmen erstmals nach ISO 9001, QS 9000 und VDA 6.1 zertifiziert. Pollmann ist Spezialist in Kunststoff- und Metallverarbeitung. Pollmann bietet seinen Kunden Innovation von der Konzepterstellung über die Prototypenfertigung bis zur Serienreife. Ein Schwerpunkt liegt beim Kunststoffschäumverfahren. Pollmann Austria GmbH ist von der Quality Austria zertifiziert nach den Standards ISO 9001:2000, ISO/TS 16949:2002 sowie ISO 14001:2004, Pollmann North America, Inc. und Pollmann CZ s.r.o. nach den beiden Qualitätsstandards ISO 9001:2000 und ISO/TS 16949:2002.
Christian Kropf, Mitglied der Geschäftsleitung im Gespräch mit Axel Dick, Quality Austria GmbH:

Dick: Was assoziieren Sie mit dem Begriff Qualität?
Kropf: Qualität ist die Erfüllung von Kundenbedürfnissen und Erwartungen bei Produkten oder
Dienstleistungen. Qualität muss entwickelt und erzeugt, nicht erprüft werden.

Dick: Welche Bedeutung hat Qualität für Ihr Unternehmen?
Kropf: Qualität und Zuverlässigkeit unserer Produkte sind für uns ein wesentliches
Unterscheidungsmerkmal. Gerade im Bereich der Automobilzulieferindustrie besteht aber ein
enormes Spannungsfeld zwischen Qualität, Preis und Lieferzeit. In diesem Spannungsfeld
wirtschaftlich erfolgreich zu bleiben, ist eine große Herausforderung, die nur durch die richtige
Mischung von Kreativität, Innovation, Technologie, Methodenwissen und Organisation zu
bewältigen ist.

Dick: Welchen Nutzen hat Ihr Unternehmen durch die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems gewonnen?
Kropf: Im Rahmen des Aufbaus unseres Managementsystems wurden wesentliche Geschäftsprozesse neu geregelt bzw. optimiert. Durch die damit verbundene Standardisierung der Prozesse entstand „Verhaltenssicherheit“ für Mitarbeiter, die wiederum zu erhöhter Effizienz und Effektivität führte, ohne jedoch notwendige Freiräume in der Abwicklung einzuschränken.

Dick: Welchen Nutzen sehen Sie durch die Zertifizierung Ihres Unternehmens?
Kropf: Die Zertifizierung ist die „Eintrittskarte“ in die Automobilzulieferindustrie. Die jährlichen
Überwachungsaudits sorgen zusätzlich dafür, dass nicht nur intern und von Seiten der Kunden
Ideen und Druck zur notwendigen Weiterentwicklung und Optimierung des Managementsystems kommen, sondern auch durch den Zertifizierer.

Dick: Welchen Vorteil sehen Sie für Ihr Unternehmen gegenüber der Konkurrenz durch die Anwendung eines Qualitätsmanagementsystems?
Kropf: Wir haben dadurch keinen Vorteil gegenüber der Konkurrenz, weil in unserer Branche eine Zertifizierung ohnedies Voraussetzung ist. In Fällen wo weder der Kunde aus der tier 1 Ebene noch der Wettbewerb Wert auf die Einhaltung der automobilspezifischen Regelwerke legen, entsteht sogar z.T. ein Kosten- und damit Wettbewerbsnachteil. Das passiert leider öfter als dies in der Öffentlichkeit zu Tage tritt.
 
Dick: Wie sehen Sie die Entwicklung und Trends im Bereich der Qualitätsmanagementsysteme in den kommenden Jahren?
Kropf: Mit der Einführung der Prozessorientierung wurden die Regelwerke deutlich praxisorientierter. Dieser Trend wird sich weiter fortsetzen. Mittelfristig wird sich das Business Excellence Modell durchsetzen. Hoffentlich wird dann auch wieder ein nachvollziehbares Bewertungsschema für eine bessere Differenzierung zwischen Unternehmen, die ihr Managementsystem konsequent leben und anwenden und jenen die nur mit viel Glück und Augenzwinkern das Zertifikat erreichen, sorgen.

Dick: Würden Sie die Quality Austria weiterempfehlen? Warum?
Kropf: Wir haben in den vergangenen 10 Jahren nur positive Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit den bei uns eingesetzten Auditoren gemacht. Die internationalen Aktivitäten der Quality Austria sowie die Polyvalenz der Auditoren haben es uns ermöglicht, an allen Standorten in Österreich, Tschechien, USA und in Kürze auch China auf den gleichen Zertifizierer zurückzugreifen. Daher empfehlen wir die Quality Austria auch seit Jahren gerne weiter.

Dick: Besten Dank für das Gespräch und weiterhin viel Erfolg mit Qualität.

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